Domů / Reklamace

Reklamace

I. Jak reklamovat?

  1. Reklamovat zboží lze do 30 dnů.
  2. Kontaktujte nás prostřednictvím emailu info@agogestore.cz nebo na telefonní číslo 604584039
  3. Z naší strany bude vygenerováno reklamační číslo
  4. Zabalené zboží odneste na pobočku zásilkovny, kde po předložení reklamačního čísla bude zásilka převzata dopravcem na naše náklady
  5. Zboží lze také po předchozí domluvě osobně donést do Agoge gym (Na Jarově 2424/2, Praha 3 - Žižkov)

 

II. Vzor reklamačního dopisu

 

  • bez tohoto dopisu nemůže být reklamace přijata ke zpracování, může být zaslán e-mailem na info@agogestore.cz nebo písemně jako dopis přiložený v balíčku

 

  1. Vážení zástupci společnosti,

    dne XXX mi byla doručena objednávka č. XXX, pod číslem zásilky: XXXX, vzhledem k tomu, že se jedná o:

    . nevhodný dárek (vyberte)

    . poškozené zboží (vyberte) - specifikujte poškození, případně přiložte fotografie

    prosím o vrácení zpět, zpracování reklamace a navrácení finančních prostředků na můj bankovní účet číslo: XXXX vedený u XXX.

     

    Jméno, příjmení

    telefon, email

III. Reklamační řád

  1. Prodávající se zavazuje řešit reklamace výrobků zakoupených koncovým zákazníkem od partnera v zákonné lhůtě 30 dnů. Prodávající se dále zavazuje, že přijme reklamaci výrobku na své provozovně v ČR vždy po předchozí písemné nebo telefonické dohodě, aby nemusel koncový zákazník vynakládat vyšší než obvyklé finanční prostředky zasíláním reklamovaného výrobku Partnerovi do zahraničí. Prodávající poté doručí zboží k reklamaci Partnerovi na své náklady. Zákonná lhůta se počítá od data doručení výrobku na reklamaci na provozovnu prodávajícího. Do zákonné lhůty se nezapočítává doba přepravy opraveného/nového výrobku od partnera koncovému zákazníkovi.
  2. Reklamace se zasílají s průvodním dopisem na náklady odesílatele na adresu: Agoge gym, Na Jarově 2424/2, Praha 3 - Žižkov, 130 00. Informace k reklamaci se podávají přes e-mailovou adresu info@agogestore.cz.
  3. Společnost nemá na adrese sídla kamenný obchod, zboží není možné zde osobně vrátit. Lze využít Agoge gym  nebo prosím, využijte služeb zásilkovny. Zašlete na pobočku - zásilkovna: Laponská 1140/1, 198 00 Praha 9 - CIAO PIZZA nebo na pobočku Květinková 2811/11, 130 00 Praha 3 - MILCOMP.
  4. Jestliže zákazník uplatnil na nákup slevu a bude reklamovat část objednávky, bude mu vrácena částka za zboží po odečtení slevy. 
  5. Pokud budete jako zákazník trvat na výměně zboží, musíte počítat opět s doručovací/zasílací lhůtou, kterou opět určuje partner

 

    Tento reklamační řád nabývá účinnosti dnem 1.6.2021